Los ajustes retroactivos de CFE pueden llegar a representar cantidades exorbitantes que ponen en crisis la economía familiar. Pero tienes derechos, y existen formas de defenderte.
¿Qué es un Ajuste de CFE?
Un ajuste es una modificación retroactiva a tus cobros de luz, generalmente basada en supuestas irregularidades en el medidor o diferencias tarifarias. CFE puede recalcular varios años de consumo y presentarte una factura enorme.
Causas Comunes de los Ajustes
- Cambio de medidor
- Inspección del servicio
- Reclasificación tarifaria
- Detección de supuesto "diablito" o conexión irregular
Tus Derechos como Usuario
La ley te protege contra cobros arbitrarios. CFE debe seguir procedimientos específicos y demostrarte con pruebas válidas cualquier irregularidad. Muchos ajustes no cumplen estos requisitos y pueden impugnarse.
Pasos para Impugnar un Ajuste
- No pagues inmediatamente: Tienes derecho a impugnar antes de pagar.
- Solicita la documentación: Pide a CFE todos los documentos que sustentan el ajuste.
- Presenta queja en PROFECO: Es la primera instancia para resolver el conflicto.
- Busca asesoría legal: Si el monto es significativo, un abogado puede hacer la diferencia.
Cuándo Buscar Ayuda Profesional
Si el ajuste supera los $10,000 pesos, vale la pena buscar asesoría legal especializada. Los abogados con experiencia en casos de CFE conocen las debilidades de estos ajustes y pueden lograr cancelaciones o reducciones significativas.
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