Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios legales.
¿Cuánto cuesta la consulta inicial?
La consulta inicial es completamente gratuita. Analizamos tu caso sin compromiso y te explicamos tus opciones legales antes de que tomes cualquier decisión.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un cargo no reconocido?
El tiempo es indefinido. Siendo lo ideal actuar pronto para facilitar la recopilación de pruebas y el proceso legal.
¿Cómo cobran sus honorarios?
Dependiendo del tipo de caso, manejamos diferentes esquemas: honorarios fijos, porcentaje sobre lo recuperado, o esquemas mixtos. En tu consulta inicial te explicamos las opciones aplicables a tu caso.
¿Puedo impugnar un ajuste de CFE si ya pasó tiempo?
Sí, es posible. Aunque lo ideal es actuar dentro de los plazos legales inmediatos, analizamos tu caso específico para encontrar vías de defensa incluso si ha transcurrido tiempo desde la notificación del ajuste.
¿Hay un monto mínimo para reclamar cargos?
Por practicidad, manejamos casos desde $5,000 MXN. Esto nos permite asegurar que los costos del proceso legal sean viables en relación con la cantidad a recuperar.
¿Qué documentos necesito para el caso de CFE?
Para iniciar el análisis de tu caso, necesitamos el oficio de ajuste entregado por CFE, tus recibos de luz recientes (anteriores y posteriores al ajuste) y tu identificación oficial.
¿En qué ciudades atienden?
Tenemos oficinas en Ciudad de México y Guadalajara. También ofrecemos atención remota para clientes de todo el país, ya que muchos trámites pueden realizarse digitalmente.
¿Cuánto tiempo toma resolver un caso?
El tiempo varía según el tipo de caso y la vía legal utilizada. Los procesos en PROFECO pueden tomar 2-4 meses, mientras que los juicios pueden extenderse de 6 a 18 meses. Te damos una estimación precisa al evaluar tu caso.
¿Puedo impugnar aunque el recibo no esté a mi nombre?
Sí. Puedes defenderte aunque el contrato de luz no esté a tu nombre, siempre que acredites tu interés legítimo como usuario del servicio o propietario/poseedor del inmueble afectado.
¿Qué pasa si pierdo el caso?
Antes de aceptar un caso, evaluamos cuidadosamente las probabilidades de éxito. Somos transparentes sobre los riesgos y posibilidades. En algunos servicios, solo cobramos si hay un resultado favorable.
¿Se puede cancelar cualquier contrato de tiempo compartido?
La mayoría de los contratos pueden cancelarse, especialmente si hay vicios de consentimiento, cláusulas abusivas, o incumplimiento por parte de la empresa. Cada caso se evalúa individualmente.
¿Qué pasa con las cuotas de mantenimiento pendientes?
Al lograr la cancelación del contrato, también se eliminan las obligaciones de pago de cuotas de mantenimiento futuras. Las cuotas pasadas se negocian caso por caso.
¿Necesito ir personalmente a sus oficinas?
No es indispensable. Muchos de nuestros clientes son atendidos de manera completamente remota a través de WhatsApp, videollamadas y firma electrónica. Solo algunos trámites específicos pueden requerir presencia.
¿No encontraste tu respuesta?
Contáctanos directamente y resolveremos todas tus dudas.