Cuando detectas cargos en tu tarjeta que no reconoces, el banco tiene la obligación de investigar y responder. Sin embargo, muchas veces los bancos rechazan las reclamaciones sin fundamento. Nosotros defendemos tu derecho como usuario financiero y logramos la devolución de los cargos indebidos.
¿De qué se trata?
Beneficios de trabajar con nosotros
- Recuperación del 100% de los cargos no reconocidos
- Representación ante CONDUSEF y tribunales
- Experiencia con todos los bancos principales
- Proceso sin estrés para ti
- Cobramos solo si hay resultado
Nuestro Proceso
01
Documentación
Recopilamos estados de cuenta, aclaraciones previas y evidencia del cargo no reconocido.
02
Reclamación formal
Presentamos la reclamación ante el banco siguiendo los procedimientos legales.
03
CONDUSEF
Si el banco rechaza, escalamos a CONDUSEF para mediación o arbitraje.
04
Acción judicial
En casos necesarios, demandamos al banco para recuperar tu dinero más daños.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un cargo no reconocido?
Generalmente tienes 90 días desde que aparece el cargo en tu estado de cuenta. Sin embargo, hay excepciones que podemos evaluar. Lo ideal es actuar lo más pronto posible.
¿Qué monto mínimo manejan para cargos no reconocidos?
Por practicidad, manejamos casos desde $5,000 MXN. Si tu monto es menor, te orientamos sobre cómo proceder por tu cuenta ante el banco o CONDUSEF.